Por meio do presente Aviso de Privacidade, a Consigap informa, de maneira clara e transparente, as finalidades e as bases legais que justificam a coleta e o tratamento de dados pessoais de clientes/servidores, bem como de terceiros a eles vinculados.
Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
O tratamento desses dados é indispensável para a adequada execução de nossos serviços, abrangendo desde a personalização da experiência do titular até o cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante autoridades competentes.
A Consigap reafirma seu compromisso com a segurança, a privacidade e a proteção dos dados pessoais, adotando medidas técnicas e administrativas aptas a resguardar tais informações contra acessos não autorizados, incidentes de segurança e demais hipóteses ilícitas ou inadequadas de tratamento.
Eventuais dúvidas acerca deste Aviso de Privacidade poderão ser sanadas por meio de nossa Central de Atendimento, conforme os canais disponibilizados.
Este Aviso é periodicamente revisado e atualizado, a fim de refletir alterações legislativas, regulatórias ou tecnológicas, bem como mudanças em nossos processos internos.
Recomendamos que os titulares consultem regularmente a versão vigente deste documento.
As disposições aqui estabelecidas aplicam-se ao tratamento de dados pessoais coletados por meio de formulários físicos ou digitais, bem como por intermédio de nosso site e aplicativo, conjuntamente denominados Canais Digitais.
Estabelecemos, adotamos e revisamos periodicamente procedimentos técnicos e organizacionais destinados a assegurar a proteção e a segurança dos dados pessoais no uso de nossos Canais Digitais.
Adicionalmente, realizamos treinamentos periódicos e mantemos Políticas Internas voltadas a todos os colaboradores, enfatizando a importância do tratamento adequado e seguro dos dados pessoais.
Dispomos ainda de ferramentas de monitoramento e de procedimentos específicos que permitem identificar, bloquear, remediar e responsabilizar condutas que possam comprometer a segurança ou a integridade dos dados pessoais tratados.
A Consigap pode coletar dados pessoais por meio de diferentes canais, incluindo, mas não se limitando a: formulários de cadastro, e-mail, telefone, sites relacionados a produtos ofertados pela Consigap e em cadastro através de nossos Canais Digitais.
Os dados pessoais são armazenados sempre que você se cadastra, consulta ou contrata nossos produtos e serviços. O tratamento desses dados tem como finalidade principal viabilizar a prestação dos serviços contratados ou oferecer oportunidades de contratação de nossos produtos e serviços.
Poderão ser coletados diferentes tipos de dados pessoais, tais como nome, endereço, e-mail, telefone, dados relacionados a documentos de identificação, entre outros.
Nos itens a seguir, detalhamos os tipos de dados pessoais coletados, garantindo que todos os dados sejam tratados de forma legítima, específica e previamente informada aos titulares.
Quando você utiliza nossos Canais Digitais, podemos coletar:
O aplicativo pode utilizar ferramentas de validação de identidade do próprio dispositivo, como biometria. Nessas situações, a informação biométrica não é armazenada, tratada ou compartilhada pela Consigap, permanecendo sob responsabilidade exclusiva do dispositivo utilizado para autenticação.
Ao solicitar uma análise de crédito, podem ser coletados os seguintes dados pessoais:
A quantidade e a natureza dos dados tratados poderão variar conforme o tipo de produtos e serviços contratados, respeitando sempre os limites informados nesta listagem.
A Consigap realiza o tratamento de dados pessoais para propósitos legítimos, específicos e informados a você por meio deste Aviso de Privacidade. Nos itens abaixo você pode conferir para quais finalidades nós processamos os seus dados pessoais.
Precisamos verificar a sua identidade para prestar nossos serviços. Essa verificação pode incluir o processamento de dados em conjunto com parceiros de crédito ou parceiros que realizam a sua checagem biométrica. Isso faz parte dos nossos procedimentos que são baseados em obrigações legais e regulamentares.
Nós utilizamos os seus dados pessoais para operacionalizar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações legais. Nós utilizaremos os seus dados pessoais para contratar, operacionalizar e prestar serviços e oferecer produtos da Consigap e de seus parceiros comerciais.
Ocasionalmente, podemos pedir que você valide a sua identidade por meio de uma selfie que será processada em conjunto com parceiros comerciais. Essa medida é adotada para prevenir crimes, acessos não autorizados e segurança de seus ativos.
Podemos utilizar os seus dados pessoais para cumprir obrigações legais e regulatórias das quais estamos sujeitos. Trataremos os seus dados pessoais para atingir a finalidade na qual determinou a lei, inclusive para atividades de repressão à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, realização de processos de controle e mitigação de riscos, auditorias contábeis, análise de regularidade documental, atendimento às suas requisições, recebimento e investigação de denúncias.
Podemos tratar os seus dados para nos comunicar com você nas seguintes situações: (i) por meio de comunicação transacional a respeito das suas movimentações, requisições feitas a nós ou qualquer outro motivo que tenha como origem a prestação dos serviços que você contratou; ou (ii) quando queremos oferecer nossos produtos e serviços, além de saber como está a sua experiência como cliente. Nesta última situação você poderá se opor ao recebimento dessas comunicações por meio das opções descritas no próprio e-mail ou por meio de requisição na nossa Central de Relacionamento.
É por meio dos dados que você nos fornece na utilização dos nossos serviços que podemos entender e melhorar a sua experiência com os nossos serviços.
Por meio dos seus dados pessoais fornecidos e dos dados gerados a partir da sua utilização dos nossos Canais Digitais podemos criar métodos e mecanismos para prevenção a fraudes e qualquer outra ação de terceiros não vinculados à Consigap que possam causar danos ao seu patrimônio.
Podemos utilizar os seus dados pessoais para interesses legítimos da Consigap que não acarretem risco relevante a você, como por exemplo, análise de movimentações financeiras, para elaboração de relatórios, medidas de gestão de negócio, desempenho da plataforma e desenvolvimento de produtos e serviços e aprimoramento da sua experiência como cliente.
Para exercício de direitos, inclusive a defesa e/ou a proposição de ações administrativas, judiciais ou arbitrais, com base no artigo 7º, VI, da LGPD
Trataremos os seus dados pessoais para exercitar direitos previstos em lei e/ou propor ou se defender em ações judiciais, administrativas ou arbitrais quando for relevante para a Consigap.
Para situações em que seu consentimento é necessário, com base no artigo 7º, I, da LGPD a Consigap realizará a coleta por meio de formulários nos nossos Canais Digitais ou formulários físicos coletados por meio dos correspondentes bancários da Consigap. Nas hipóteses em que seu consentimento é necessário e você quiser revogá-lo, basta informar a sua oposição ao tratamento por meio da nossa Central de Relacionamento.
Não vendemos ou alugamos informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar dados com:
A Consigap assegura aos titulares de dados pessoais o exercício de seus direitos por meio de requisições enviadas à nossa Central de Relacionamento.
Por esse canal, você poderá:
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), os titulares podem exercer os seguintes direitos:
Embora seja possível solicitar qualquer um desses direitos, a Consigap atuará dentro dos limites legais para atender às requisições. Caso o atendimento seja impossível devido a obrigações legais, regulamentares ou à continuidade da prestação de serviços contratados, reservamo-nos o direito de não cumprir a solicitação, sempre em conformidade com a legislação vigente.
Além disso, a Consigap processa requisições feitas por terceiros legalmente autorizados, incluindo responsáveis, tutores, curadores ou representantes legais. Nestes casos, será exigida documentação comprobatória da autorização legal. As requisições de terceiros devem ser encaminhadas ao e-mail indicado ao final desta Política de Privacidade.
A Consigap processa requisições em nome de terceiros de forma a viabilizar o exercício de direitos por responsáveis, tutores, curadores e representantes legais. Nesses casos, é exigida a apresentação de documentação que comprove a autorização legal. Todas as requisições realizadas por terceiros devem ser encaminhadas ao e-mail indicado ao final desta Política de Privacidade.
Adicionalmente, avaliamos de forma contínua nossos processos de segurança da informação e planejamos e implementamos medidas mitigatórias para prevenir, reduzir ou sanar eventuais riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Importante:
A Consigap mantém os dados pessoais enquanto perdurar sua relação conosco e, após o seu término, pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo previsto na legislação aplicável, sempre com base em uma finalidade legítima e devidamente justificada.
Caso deseje que a Consigap cesse o tratamento de seus dados pessoais, você poderá encaminhar a solicitação à nossa Central de Relacionamento.
Conforme indicado no item 5, o titular pode solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados a qualquer momento. Contudo, a Consigap processará a requisição apenas quando não houver impedimentos legais, regulamentares ou contratuais que obriguem a manutenção das informações.
A Consigap possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), responsável por orientar e supervisionar nossas atividades de tratamento de dados, garantindo conformidade com a legislação e regulamentação aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Caso você tenha dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a este Aviso de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, poderá, por meio da nossa Central de Relacionamento ou utilizando os canais indicados no final desta política, encaminhar sua solicitação.
A Consigap utiliza cookies e tecnologias similares em seus Canais Digitais com a finalidade de garantir o pleno funcionamento das plataformas, melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e anúncios, além de realizar análises estatísticas de navegação.
O que são cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa nossos Canais Digitais. Eles permitem reconhecer o dispositivo em acessos futuros, armazenar preferências e fornecer funcionalidades adicionais.
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A Consigap poderá atualizar este Aviso de Privacidade a cada 6 (seis) meses a partir da sua publicação, ou sempre que houver alterações relevantes em nossas atividades de tratamento de dados pessoais.
A versão vigente do Aviso de Privacidade é sempre aquela disponibilizada em nossos Canais Digitais, sendo de responsabilidade do titular consultá-la periodicamente.
A Consigap adota todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais. Contudo, não se responsabiliza por usos indevidos, acessos não autorizados ou perdas de dados pessoais que não tenham sido inseridos, controlados ou processados por meio de nossas plataformas.
A Consigap também não se responsabiliza por qualquer utilização ilegal ou não autorizada de seus dados pessoais ou credenciais, nem por condutas negligentes ou maliciosas de terceiros ou do próprio titular, intencionais ou não, que possam comprometer a segurança de suas informações ou de suas transações.
Última atualização: 12 de setembro, de 2025
